河南日报客户端记者 王斌 通信员 王洪岩

新春左近，郑州正弘城商圈灯火色泽、东谈主流如织。

“正弘商圈占大地积仅0.1平方公里，涵盖正弘城、万达坊2个大型交易概括体，入驻企业998家、商户837家，从业东谈主员2万余东谈主，是郑州市最荣华、东谈主流最大的交易区域之一……”提及正弘商圈，郑州市公安局文化路派出所正弘商圈专属警务网格的社区民警孙莉了然入怀，眼光中充满自信，但这种自信不是一运转就有的。

2018年正弘城商圈开业以来一直东谈主气爆棚，可这也给辖区递次管束带来繁难。

“平时日均客流在四五万东谈主傍边，一到周末和节沐日会增多到十万东谈主傍边，好多时候达到市集东谈主流极限，不得不限流，第一次面临这种情况时头都大了，有点不知所措。”正弘商圈专属警务网格的另别称社区民警李慧直言，刚接办商圈网格时罕见头疼，每天面临的都是“疑难杂症”。

怎么办？社区女警孙莉和李慧决定用最笨的方针：扎根商圈、“泡”在市集，极少一滴去摸索。

起源管控，拧紧商圈安全“吉利阀”

行为商圈安全的“管束员”，社区民警必须面临能手气带来的安全压力。

“正弘城市集营业面积是7.9万平方米，同期承载客流的极限是4万，一朝跳动这个东谈主数必须速即启动预案。”郑州市公安局文化路派出所长处陈文举先容说，2024年元旦跨大除夜，他们针对可能出现杰出极限的客流，出台市集大客流济急预案，搭建现场伙同部和伙同岗，并合理分拨警力，最终得胜启动限流花样，确保了市集和客流的安全。尔后，文化路派出所不停完善千般济急预案，动态掌捏不同节点的客流本性，并以此作念出有针对性的安排部署，从起源上为商圈拧紧“吉利阀”。

在日常安全管束上，正弘商圈专属警务网格确立了网格城运伙同分中心，哄骗“数智金水”网格化平台，统筹末端89路视频、物联网斥地,罢了24小时对市集及周边及时监控，并通过AI算法，提前预贩子流东谈主流，莳植预警和有贪图治贤达商。

十户联防，吹响递次防护“吉利哨”

在多个社区作念过社区民警的孙莉对群防群治职责有着我方的体会，“行为市集网格，咱们主要动员网格内物业、企业、商户及管事群体，把他们整合起来，把柄区域及行业本性开展递次防护放哨，我为东谈主东谈主、东谈主东谈主为我。”

行为派出所下属的二级网格体系，正弘商圈专属警务网格麻雀虽小五脏俱全。党群服务中心主任和社区民警担任二级网格长，2名社区辅警和2名网格员担任二级网格员，7个微网格长由网格内物业管束东谈主员担任。同期将外卖配送员、物业职责主谈主员、企业职工、商户伙计等N个自治力量纳入到网格军队中。

在推动网格化治理中，他们围绕“十户联防”职责法塌实鼓舞群防群治。把商圈内相邻的商家、企业以十户为基础构成一个安全防护小组，遭遇突发进攻情况，该十户具备“东谈主熟、地熟、情况熟”的上风，不错快速都集、快速反映，从而为民警处置争取技术。

现在，正弘商圈专属警务网格内组建了52个“十户联防”小组，在社区民警指示下配备相应的济急器械，按时进行安全防护手段培训，确保遭遇突发情况时能第一技术吹响“吉利哨”。

2024年12月，正弘城市集内一家饭馆门口有东谈主发生曲直，商家速即报警乞助，接报后民警和放哨保安立即按照快反机制处置经过，两分钟内赶到现场将两边带离，幸免了事态升级。

“通过这件事发现，咱们的商户不再像过去那样仅仅看客，而是积极参与处置，这即是咱们十户联防的后果。”孙莉说，通过遥远磨合和培训，商圈的群防群治军队不停进修，成为突发事件处置第一梯队的紧要力量。

化解矛盾，夯实服务营商环境“吉利石”

“除了管控客流和安全防护外，平淡处理最多的是千般矛盾纠纷，这些矛盾纠纷不处置好，最终影响的是群众的钱包。”李慧说，她刚来时罕见头疼处理矛盾纠纷，因为大多是因“钱”激励的，让谁辞谢都诀别适，“但也没方针，既然来了就硬着头皮上。”

技术潜入，李慧摸索出一套行之灵验的矛盾谐和方针——“一二三四”职责法。一是稳，两边都气在头上、各说各的理儿，民警介入以后先要稳住两边热情，幸免事态升级；二是讲，有问题拿到桌面上，当着民警的面各自把预见摆一摆，孰是孰非自有自制；三是调，听完群众述说，民警基本了了事情原委，然后以理、以法去谐和；四是和，气消了、理讲了、法明了，大部分东谈主会意志到问题，最终两边捏手言和。

李慧说，专属网格确立之初屡次接到物业保安和外卖小哥因外卖车辆不按规章停放产生的锁车、挪车纠纷，以致大打动手。针对这些问题，正弘商圈专属警务网格建筑联席会议机制，加强辣手纠纷的协同处置。

最终，市集管束部门通过疏治齐集的时势，在取餐要点区域端正外卖小哥专属泊车位400个，在11点至13点用餐岑岭期，增设外卖小哥临时用的“潮汐车位”。同期，在市集周边非灵活车治理中，与交警、功令、外卖平台等部门进行联动，将违泊车辆信息分享开云(中国)Kaiyun·官方网站 - 登录入口，利用交管、功令系统与平台例会，对违停东谈主员进行警示，获取精雅后果。